Termeni și Condiții

 

Prin accesarea conținutului prezentat pe www.petsie.ro, acceptați acești Termeni de utilizare, așa cum sunt menționați pe aceștia.
Site-ul nostru prezintă produsele oferite de Petsie, precum și o secțiune specială „Blog” cu articole pe teme de actualitate legate de activitatea noastră.

2. Politica De Vanzare Online

2.1. Folosirea Continutului, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea acestuia, implica aderarea si acceptarea Utilizatorului/Clientului la prezentele Termeni si Conditii Online.
2.2. Utilizatorul/Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment, cu exceptiile precizate expres in prezentul Document. In cazul in care Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document, trebuie sa o faca in scris, in mod clar, expres si neechivoc, prin transmiterea unui email in acest sens Vanzatorului, la adresa de e-mail: office@petsie.ro . Odata cu revocarea acceptului pentru Termeni si Conditii, Utilizatorul/Clientul accepta ca renunta la: accesul la Bunurile si/sau Serviciile oferite de Vanzator prin intermediul Site-ului, primirea newsletter-elor si/sau comunicarilor din partea Vanzatorului de orice natura (electronice, etc.)
2.3. Cu titlu de exceptie, Cumparatorul/Clientul nu poate sa isi revoce acordul exprimat in favoarea respectarii Termenilor si Conditiilor Online pe perioada derularii unui Contract, pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Vanzator pentru Produsele livrate si/sau Serviciile prestate in baza Comenzii onorate de Vanzator
2.4. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
Pentru motive justificate Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/ Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/ Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Vanzatorul. In oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al Vanzatorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.
2.5. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “Contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
2.6. In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare de internet, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumparatorilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.
2.7. Vanzatorul poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta, intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
2.8. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
2.9. Dupa 14 (paisprezece) zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, in vederea monitorizarii bunei functionalitati a Site-ului, cat si pentru imbunatatirea serviciilor oferite prin intermediul Site-ului, Cumparatorului i se va solicita inscrierea unui Review legat de Bunul si/sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de e-mail inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/Clienti/Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.
2.10. In cazul platilor online sau prin virament, Vanzatorul nu este/nu poate fi facuta responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de moneda nationala Leul (RON), comisioane interbancare, comisioane BNR, etc. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul.
2.11. In imaginile de prezentare a Bunurilor si/sau Serviciilor Vanzatorul isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse/accesorii etc., decat cele comercializate pe Site si care sunt utilizate pentru a crea o grafica ambientala placuta, prezenta lor in acele imagini fiind doar cu caracter exemplificativ. Respectivele produse sau accesorii pot sa nu fie incluse in componenta si/sau costurile Bunurilor respective si implicit nu vor fi livrate impreuna cu acestea.
2.12. Informatiile, respectiv imaginile/pozele Bunurilor de pe Site au caracter informativ, iar Bunurile livrate pot diferi de imaginile lor prezente pe Site din punct de vedere al culorii sau nuantei.
2.13. Promotiile/ofertele prezentate pe Site sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile.
2.14. Prezenta Bunurilor pe Site NU garanteaza existenta lor in STOC. Verificarea stocului se poate face numai prin procesarea Comenzii. În cazul în care Bunul nu se va mai regăsi în stoc, Vanzatorul își rezervă dreptul să anuleze în mod unilateral comanda și să restituie banii Cumpărătorului.
2.15. Casa Rusu isi rezerva dreptul de a modifica pretul Bunurilor si/sau Serviciilor afisate pe Site, fara o instiintare/notificare prealabila, in conformitate cu Politica sa Comerciala si de Vanzari. Vanzatorul isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice alta informatie de pe Site, fara nici o anuntare prealabila.
2.16. Pentru o buna informare a sa, Cumparatorul va monitoriza permanent Termenii si Conditiile Online, care pot fi actualizate, modificate si completate oricand de Vanzator.
2.17. In cazul unor neintelegeri se aplica Termenii si Conditiile Online valabile la momentul aparitiei neintelegerii intre Parti si notificarii acesteia in scris de catre Cumparator catre Vanzator.
2.18. Prin folosirea Site-ului, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Site-ului, Continutului, Vanzatorului sau oricarui tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte, in

3. Comanda

3.1 Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in Cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda prin efectuarea platii prin una dintre modalitatile indicate expres pe Site. Odata adaugat in Cos, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in Cos, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
3.2 Pentru a duce la bun sfarsit o comanda, Cumparatorul trebuie sa urmeze optiunea “finalizeaza comanda”, care, dupa introducerea produselor in cos, ofera Cumparatorului posibilitatea de a opta intre: (i) a utiliza contul sau existent pe site, pentru atentificare; sau (ii) a crea un cont nou in scopul autentificarii; sau (iii) a finaliza rapid o comanda fara deschiderea unui cont pe site. Ultima optiunea difera de primele doua prin aceea ca orice potential Cumparator nu trebuie sa-si mai deschida un cont pe site iar datele sale nu vor fi retinute permanent pe site, ci doar atata timp cat este nevoie pentru procesarea comenzii si perfectarea vanzarii, datele fiind sterse automat ulterior acestui moment. Totodata in lipsa unui cont pe site, Cumparatorul nu va putea sa verifice istoricul achizitiilor sale pe site si la orice noua intentie de achizitie online, pe site, va trebui sa-si introduca din nou toate datele, ca si la prima achizitie. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul garanteaza ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
3.3 Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
3.4 Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei Parti fata de cealalta sau fara ca vreo Parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
3.4.1 neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
3.4.2 invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzatorul, in cazul platii online;
3.4.3 datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt nereale, incomplete si/sau incorecte;
3.4.4 In cazul unei erori cu privire la pretul produselor, generate de comunicarea tehnica gresita dintre programul de gestiune si preturi al Vanzatorului si site-ul www.petsie.ro. In nicio situatie nu se pune problema de nerespectare a drepturilor consumatorului.
3.5 In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
3.6 Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:
Disponibil online – avem mai mult de 3 bucati in stocul Vanzatorului
Stoc limitat – avem mai putin de 3 bucati in stocul Vanzatorului
Stoc epuizat – Nu mai exista pe stoc
La Comandă – bunul nu exista in stocul Vanzatorului si urmeaza a fi comandat de Vanzator de la Furnizor
3.7 Posibilitatea anularii unei comenzi este disponibila prin trimiterea unui e-mail catre adresa: office@petsie.ro.
Daca v-ati razgandit si nu mai doriti un Bun din comanda, doriti alt Bun decat cel comandat sau nu mai doriti niciunul dintre Bunurile comandate, ne puteti anunta cat mai repede pe adresa de e-mail: office@petsie.ro. Colegii nostri de la Relatii Clienti vor face tot posibilul sa va modifice sau sa va anuleze Comanda.
3.8 Dupa ce ati inregistrat comanda, puteti urmari statusul acesteia din contul Dvs. de Client, in sectiunea “Comenzile mele”.

4. Facturare – Plata

6.1 Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului www.petsie.ro sunt in lei (RON) si includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. Pretul Bunurilor este evidentiat separat de pretul Serviciilor. Facturarea Bunurilor si/sau Serviciilor achizitionate se face folosind informatiile furnizate de Cumparator in formularul destinat in acest sens, care se gaseste pe Site. First Step Consulting nu raspunde de corectitudinea informatiilor furnizate de Cumparator pentru factura.
6.2 Pretul, modalitatea de plata, termenul de plata, termenul de livrare sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si/sau Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
6.3 Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de Vanzator, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.
6.4 Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul si de a le comunica prin e-mail Vanzatorului si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.
6.5 Prin aceasta modalitate de comunicare, Cumparatorul, accesand Contul sau e-mail-ul furnizat la deschiderea Contului, va detine o evidenta a facturilor emise de Vanzator, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate doreste.
6.6 Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic, prin adaugarea acestora de catre Vanzatorul in Cont sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.
6.7 In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont sau in email-ul furnizat, va rugam sa ne sesizati acest aspect pe adresa de e-mail: office@petsie.ro.
6.8 Datele cardului bancar/de plata ale Clientului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile pentru Vanzator si nici nu vor fi stocate de catre de Vanzator sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei (de exemplu o Banca sau un IFN) sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, cu respectarea dispozitiilor incidente in domeniul stocarii datelor, despre a carei identitate Clientul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
6.9 Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este EuroPayment Services S.R.L., o societate organizată în baza legii române, având sediul în Str. Mizil, nr. 2C, Bloc Socum, etaj 1, dreapta, Sector 3, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/9950/2006, cod unic de înregistrare RO18773866, societate care detine proprietatea asupra portalului de plati “EUPLATESC” (utilizat de Vanzator in procesul de vanzari online) si care gestioneaza functionarea acestuia.
6.10 Cumparatorul/Clientul va avea la dispozitie mai multe modalitati de plata, descrise mai jos:
– plata online cu cardul bancar in contul Vanzatorului, indicat pe Site;
– plata ramburs efectuata catre reprezentantul Firmei de Curierat care va livra Bunul;
6.11 In cazul optarii de catre Client pentru efectuarea platii pretului prin sistemul de plata online, in vederea achizitionarii oricarui Bun ori Serviciu de pe Site, Vanzatorul nu va livra Bunul achizitionat/comandat de pe Site, pana cand Pretul Bunului si/sauServiciilor nu intra contul Vanzatorului. In situatia in care Pretul Bunului si/sau Serviciilor nu intra in Contul Vanzatorului in termen de 15 zile calendaristice de la data efectuarii Comenzii, Comanda va fi anulata si se considera a nu fi existat, Vanzatorul fiind exonerat de orice raspundere, de orice natura fata de Client.
6.12 Pentru motive de securitate a Tranzactiilor este recomandat ca Utilizatorul/ Cumparatorul sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Deasemenea, nu este recomandata divulgarea parolei de acces in cont si se recomanda folosirea unei parole cat mai complexe care sa asigure acesteia un grad mai puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

5. Drepturi de autor

5.1 Textele de pe www.petsie.ro, inclusiv cele din cadrul secțiunii „Blog”, sunt opera echipei noastre profesionale, sunt originale și nu trebuie reproduse parțial sau integral fără acordul prealabil.
5.2 Dacă primiți permisiunea de a reproduce conținut, este obligatoriu să furnizați un link către textul specific care a fost preluat.
5.3 Fotografiile utilizate pe site provin din servicii disponibile public, unde sunt lipsite de drepturi de autor.
5.4 Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că pot exista unele fotografii pe site-ul nostru care sunt protejate prin drepturi de autor.
5.5 Orice utilizare sau reproducere neautorizată a acestor fotografii protejate prin drepturi de autor este strict interzisă și poate duce la consecințe legale.
5.6Dacă doriți să utilizați orice fotografie protejată prin drepturi de autor de pe site-ul nostru web, vă rugăm să ne contactați pentru a obține permisiunile necesare.

6. Disclaimer

www.petsie.ro are un caracter informativ și utilizează la maximum toate resursele sale pentru a se asigura că toate aranjamentele și ofertele de pe acest site web sunt prezentate cu nume, informații, fotografii și prețuri exacte. Cu toate acestea, nu putem garanta că toate informațiile furnizate sunt complet corecte. Vă rugăm să ne contactați direct pentru cele mai precise informații.

7. Politica de confidențialitate

7.1 Ce date colectăm și cum le folosim?

7.2 Petsie, în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și alte reglementări, colectează anumite date despre utilizatori pe site-ul său web. Ne străduim să colectăm doar date de bază pe site-ul nostru web pentru a vă oferi cea mai bună experiență de utilizator și pentru a vă prezenta serviciile în funcție de nevoile dumneavoastră. Nu ți-am trăda niciodată încrederea și, prin urmare, nu ți-am dezvălui datele în niciun scenariu decât dacă implică o încălcare a legii.

7.3 Informațiile pe care le colectăm sunt utilizate ulterior pentru a ne îmbunătăți conținutul și experiența generală a utilizatorului site-ului web. Unele dintre aceste date includ informații personale care pot fi folosite pentru a identifica o anumită persoană. Primele date personale pe care le colectăm sunt adresa IP. Nu avem informații exacte despre locația utilizatorilor noștri; în schimb, aceste detalii sunt stocate în baza de date a site-ului nostru. A doua date cu caracter personal pe care le înregistrăm sunt numele și prenumele utilizatorului, dar numai dacă decideți să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru, numit după companie.

7.4 Următorul tip de date pe care îl colectăm sunt informații despre profilurile Facebook ale vizitatorilor noștri atunci când cineva cu un profil Facebook activ vizitează site-ul nostru web. Este important de reținut că nu avem acces la această listă de utilizatori.

7.5 În plus, colectăm informații despre analiza site-ului nostru în scopurile Google Analytics, Google Search Console și instrumentele Google Ads, cum ar fi numărul de vizite, numărul de pagini vizualizate, sursele de trafic de pe site-ul nostru și informații similare. Aceste date sunt colectate exclusiv în scopul îmbunătățirii experienței utilizatorului pe site și nu avem acces la date colectate individual, ci doar analize generale.

7.6 Colectăm adrese de e-mail furnizate voluntar de vizitatori pentru a iniția comunicarea cu compania noastră sau pentru a vă abona la newsletter-ul nostru. Scopul newsletter-ului este de a trimite periodic știri relevante către adresele de e-mail ale utilizatorilor înregistrați.

7.7 De asemenea, colectăm numere de telefon prin formularul de contact de pe site-ul nostru. Aceste date sunt folosite exclusiv pentru a contacta vizitatorii site-ului web care și-au exprimat interesul pentru o anumită ofertă.

7.8 Cum colectăm datele?

7.9 Pe site-ul nostru web, avem instalate coduri, cunoscute sub denumirea de „cookies”, care colectează date despre utilizatori (adresă IP, locație, date pentru instrumentele Google, profil Facebook activ etc.). De asemenea, obținem informații suplimentare despre profilurile Facebook prin codul Facebook Pixel instalat, care colectează date despre interesele vizitatorilor pentru a optimiza mesajele publicitare ale companiei noastre pe platformele Facebook și Instagram.

7.10 Colectăm alte date, cum ar fi adresa dvs. de e-mail în scopuri de comunicare și înregistrare la newsletter, prin formularul de contact sau formularul de înscriere la newsletter de pe site-ul nostru. Datele obținute în acest mod sunt utilizate exclusiv în scopul pentru care sunt colectate și nu vor fi utilizate abuziv.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.

9. Modificări ale Termenilor de utilizare și Politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a face modificări acestor Termeni de utilizare și Politică de confidențialitate în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după postarea pe site. Prin urmare, vă recomandăm să revizuiți regulat această secțiune pentru a fi la curent cu orice actualizări.

10. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești Termeni de utilizare sau Politica de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.

Vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Păstrăm legătura. Abonează-te.

Abonează-te astăzi și devino eroul pe care blânosul tău îl merită

* La Petsie, înțelegem cât de importantă este confidențialitatea dvs. și o luăm în serios. Nu vom împărtăși niciodată sau nu vom vinde informațiile dumneavoastră personale către terți fără consimțământul dumneavoastră. Vom folosi informațiile dumneavoastră doar pentru a vă oferi cel mai bun serviciu posibil și pentru a vă ține la curent cu privire la sănătatea animalului dumneavoastră de companie.